Gastvrij en veilig

Hoe combineer je veiligheid en gastvrijheid in een museum? Dat was de hamvraag van een ganse dag workshops en debatten met een delegatie van diverse Gentse musea. Als gids heb ik ervaring in een museum mét en een museum zonder een expliciet team erfgoedbewakers (officieel zijn het bewakingsagenten daar de term erfgoedbewakers niet meer gebruikt wordt...). En als gids vind ik een setup met hosts alleen veel rustiger... Maar na vandaag ben ik wel overtuigd dat een museum zeker baat heeft bij een team van 'bewakers'. Maar ook dat het hoe communiceren én intern en naar de bezoekers toe het grote verschil maakt in gastvrij overkomen. Voortaan zegt iedereen alvast overal vriendelijk goedendag... Het is een (piepklein) begin...